そもそも問題とは何かな？
こんにちは！ふくカエルです（Twitterアカウント：ふくカエル）。
ご訪問いただきましてありがとうございます！
今回は、クリティカルシンキング入門篇「あなたの思考をガイドする５０の原則」を勉強してみます。
もっと、きちんと くわしく理解したいぞ～～～！
という方には、下記の書籍をご覧いただけるとありがたいです。
今回から第７章「問題を解決する」です。
日々の暮らしの中で、いろいろな問題に遭遇します。
- 今日のお昼は何を食べるか？
から
- 政治はどうすればいいのか？
まで、問題はさまざまです。
でも、問題の目的がハッキリしていて、正解が必ず一つだけ存在する問題については、
問題解決をどのようにすれば、うまくいくかは共通です。
日々直面する問題を適切に解決できると、
個人的なレベルでは「良い生き方」につながります。
社会レベルでは「すみやすい社会を作れる」ことにつながります。
なので、ちょっと問題解決に困ったなあと思ったのなら、参考してくださるとうれしいです。
第７章では、問題について考えて、その解決法を考えます。
そのためには、種々の「メタ認知的技能」を使いこなす必要があります。
「メタ認知」についてお忘れになった方は、第６章を読んでくださるとうれしいです。
もちろん、正解がなく、考えられる解決策の中で、どれがベストか決めなくちゃならない問題もあります。
これについては、次の章の第８章でお知らせします。
問題とは何かな？
ズレがあるもの
まず、問題とは、
- 現在の状態
- 目標の状態
にズレがある事態のことを言います。
たとえば、道路の横断です。
現在の状態は、道路を渡れません。
目標の状態は、道路を渡って向こう側に移動することです。
場所的なズレがあります。
ズレを意識すればそこに問題が生じることになります。
たとえば、蛇口の水漏れです。
現在の状態は、ぽたぽたしている蛇口です。
目標の状態は、ぽたぽたしていない蛇口です。
ズレがあるので、問題があります。
たとえば、結婚相手の選択です。
現在の状態は、いろいろな候補者がいます。
目的の状態は、この中から一人を選ぶことです。
「一人を選ぶ」のと「選ばない」のとでは、大きなズレがあります。
その後の自分の人生にも大きな差となって現れくるので、非常に大きな個人的問題になります。
これと同じように、職業選択もまた、ズレが大きいので大きな問題になります。
共通した基本的要素がある！
それぞれのズレは問題毎によって違うのですが、
その問題にも共通した性質があって、次の４つの基本的要素があります。
４つの基本的要素
４つの基本的要素とは、次の通りです。
- 目標：どうなれば問題が解決されたといえるのか？
- 道具：どんな道具や材料を使って目標を達成するのか？
- 操作：どんな手順や方法で目標を達成するのか？
- 制約：やってはいけないことや守らなければならない規制は何か？
どんな問題解決にも、この４つの要素は必ず存在します。
二つに分類できる
定義が明確なものと不明確なもの
そして、問題は次のような分類されます。
- 定義が明確な問題
- 定義が不明確な問題
定義が明確な問題とは？
定義が明確な問題とは、目標がハッキリしていて、目標へ至る道も明確な問題です。
この道を進めば、
目標にたどり着ける！
といたって、解決する方法がハッキリと分っているシンプルな問題です。
なので、問題を解決するため４つの要素も手に入れやすいです。
たとえば、
先ほどの
- 道路の横断
- 蛇口の水漏れ
です。明確な目標が一つだけ存在します。
「道路の横断」についての明確な一つだけの目標は、向こう側に渡ることです。
「蛇口の水漏れ」についての明確な一つだけの目標は、水漏れを修理することです。
定義が不明確な問題とは？
一方、定義が不明確な問題とは、目標がハッキリせず、目標に至る道も明確でない問題です。
- いくつもの違った目標がある
- 目標に至る道もたくさんある
- 正解が一つではない
- 目標が不明確なので、目標に近づいたかどうか評価できない
- 問題解決するための道具が明確でない
たとえば、
- 政治
- 小節を書くこと
- 配偶者を選ぶこと
- 適切な仕事をみつけること
などです。
これらは、次々からと問題が湧き上がります。
どれが目標かもはっきりしなくなることが多いです。
それに、どれが正解か成功かが、非常に不透明です。
しかし、境界線がはっきりしない！
- 定義が明確な問題
- 定義が不明確な問題
この２つの分類して考える方法ですが、
２つの境界線は必ずもはっきりとしていないのです。
たとえば、チェスや将棋
一手、一手は、定義明確問題
たしかに一手一手は、それぞれの駒の動き方が決められており、
目標は相手のキングを「チェックメイト」（将棋なら「王手」）することです。
ふくカエル
目標がハッキリしているので、定義が明確な問題と言えます。
ゲーム全体の流れは、不明確問題
でもです。
ゲーム全体の流れは、定義は不明確な問題になるのです。
相手の出方によって、状況が変わってくるからです。
たとえば、
相手が通常と違うような手を打ってきたりすると、
滅多にないような局面になると、
とたんに状況が変わります。
おりゃ、どうじゃ！
差し手は、名十手先の状況をいろいろと考え直したり、
新しい情報を使う必要が出てきます。
たとえば、道路の横断
道路を渡るだけなら、定義が明確な問題
道路をただ渡るだけなら、目標がハッキリしているので定義が明確な問題です。
実際に渡るときは、不明確問題
でもです。
実際に道路を渡るときは、
- 天候を考えたり、左右を確認したり、
- 交通量をちゃんと確認したり、
などいろいろと道路の状況の変化が生じると、とたんに不明確問題になってしまいます。
ふくカエル
でも、決定的に違うところがある！
でもです。
この２つの
- 定義が明確な問題
- 定義が不明確な問題
には、決定的に違うところがあります。
決定的に違うところはこれ！
それは、定義が明確な問題からでは学べない、問題解決の方法です。
定義が明確な問題については、どうしたら効率よく正解にたどり着くか？
が大事になってきます。
定義が不明確な問題については、唯一の正解が存在しない不確実性をどう扱うか？が大事になってきます。
どれが正解かわからない不確実な状態です。
この点だけは、定義が不明確な問題でしか勉強できないところが、決定的な違いになります。
この点については、次の章第８章で、別途お知らせします。
そこで必要になる、クリティカルな思考になる第５４の原則
問題を目標、道具、操作、制約という四つの要素から分析せよ。
クリティカルシンキングより引用
こんな風にアレンジしてみた！
第５４の原則
こりゃ、問題だ！と思ったら、
- 目標：どうなれば問題が解決されたといえるのか？
- 道具：どんな道具や材料を使って目標を達成するのか？
- 操作：どんな手順や方法で目標を達成するのか？
- 制約：やってはいけないことや守らなければならない規制は何か？
の４つで整理すると、意外に問題がハッキリしてくるよ。
慌てることも少なくなるし、
ドキドキせんでもすむよ。
ここで、ちょっと考えてみませんか？
こんな場合はどう考えます？
次の５つの文は、日常的な問題の典型例です。
- 体重を減らす
- ４x＋３x＝１４を解く
- 誰かとデートの約束をキャンセルしなければならないので、なんとかする
- 歴史のテストで良い成績をとる
- 溝にはまった車を助け出す
さて、問題です！
問１．【５、溝にハマった車を助け出す問題】について、問題を４要素（目標・道具・操作・制約）を使って説明してください。
問２．次に、これらの日常的な５つの問題を定義が明確な順番に並べてください。
たとえば、解答例
【３、誰かとデートの約束をキャンセルしなければならないので、なんとかする】
について考えてみます。
デートの相手はあなたの片思いをしている相手だとします。
【問題の４要素で考えてみる！】
目標：
相手に嫌われないように、デートができなくなった旨を伝える
道具：
伝える人（自分・友達） 伝えるもの（声・文・その他）が道具として必要
操作：
自分で伝える場合
時間の余裕あるなら直接伝える。
時間的にも物理的（遠距離）にも直接会うことが無理なら、ラインやメールよりも、
電話で直接自分の声で伝える。
友達の場合
直接会いに行ってもらう
手紙やプレゼントを渡してもらう
制約：
伝えるのは、デートの時間よりも前でなければならない。
残念な気持ちを実感をこめて伝える
相手が納得できる言い訳を用意する
できれば埋め合わせしたい希望を伝える
今回の謝罪のプレゼントをさりげなく渡す
問１について
【５、溝にハマった車を助け出す問題】について
１．目標：
車を道路に戻すこと
２．道具：
車を溝から引っぱり出すパワーのある車。
車と車をつなげるチェーン。
引っ張る車の運転手。
３．操作：
車をチェーンでつないで、溝にハマった車の状態をみながら引っ張り上げる必要がある。
４．制約
溝にハマった車が傷つかないように引っ張る。
チェーンをつなげる箇所に気をつける。
溝にハマった車が走行可能な場所まで引き上げる。
ふくカエル
ふくネコ
問２について
定義が明確な問題から順番にならべると
２．４x＋３x＝１４を解く
５．溝にはまった車を助け出す
４．歴史のテストで良い成績をとる
３．誰かとデートの約束をキャンセルしなければならないので、なんとかする
１．体重を減らす
になります。
１の体重を減らす問題について、これが唯一ハッキリとした方法だというのがあれば、順位はもっと上がると思います。
でも、ちまたで売られているダイエット方法の本が数多くあることから、
やはりこれが唯一ハッキリとした方法が、未だあるわけではないと思うので、一番定義が不明確な問題としています。
ふくカエル
まとめてみたkerokero
- 問題を解決する上で「そもそも問題とは何か？」についてお知らせしました。
最後まで、読んでくださってありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ふくカエルでした。
なお、クリティカルシンキングの引用文は、宮元博章さん他お三方の日本語訳によりました。
