ワードプレスの画面が真っ白！管理画面が表示されない！プラグインが原因の場合の対処方法（エックスサーバー）
こんにちは！ふくカエルです（ふくカエル＠バルタンカエル）。
ご訪問いただきましてありがとうございます！
この記事を読んでくださっているということは、相当お困りなのですね。
もしや、急にこんな表示が！！出ているのではないでしょうか？
ある日のふくカエル
そうなんですね。
ここは、まず、落ち着いて！
心臓がドキドキしてますね。
記事がぶっ飛んでかもしれないと思いっちゃいます。
でも、落ち着いて！
全くの初心者のふくカエルでも出来ました。
あなたなら大丈夫！
でも、いざという時のために、バックアップしておくのは大事です。
エラーメッセージを確認する
まず、メッセージの翻訳をする
プラグインが原因の場合にも、画面が真っ白になります。
次の２つが原因です。
- プラグイン同士が競合しちゃって、相性がよくなかった場合（互換性の問題）
- ワードプレスをバージョンアップしたけど、プラグインが新バージョンに対応できなかった場合
今回のふくカエルは、１でした。
プラグインをいじっていて、画面が真っ白になった場合は、プラグインが原因であることが多いです。
プラグインが原因の場合は、エラーメッセージに
『Fatal error : Cannot redeclare…』
という表示がされます。こんな感じなのね。
英語が苦手な人はこれ！
英語が苦手な人は、グーグルの翻訳機能を使うと便利です。
- グーグルの翻訳のURL：https://translate.google.co.jp/?hl=ja
- エラーメッセージをコピーして、ペーストすれば簡単に翻訳できます。
プラグインが原因の場合の対処方法
ふくカエルはエックスサーバなので、エックスサーバの方のみのガイドとなります。
ごめんなさいね。
まず、エックスサーバーのファイルマネージャーにログイン
URL：https://www.xserver.ne.jp/login_file.phpを打ち込んで、
エックスサーバーのファイルマネージャにログインします。
こんな画面が出てきます。
必要なIDやパスワードを入力してログインします。
ブログで使用しているURLをクリックします。
ファイルがどどどっと出てくるので、その中の「Public-html」をクリックします。
そうすると、「plugins」の▢にチェック。
「plugins 」を「-plugins」とファイル名の変更します。
- 「plugins」の▢にチェックしたら、
- 「ファイル名の変更」をクリックします。
- 「plugins 」を「-plugins」とファイル名の変更します。
WPがプラグインだと認識できないようにするのです。WPをだましちゃうのね。 - ちゃんとログアウトしておきましょう。
ワードプレスの管理画面にログインしてみる
そうすると、どうでしょう！
復活してませんか？
もう、感激ですよね。
「ワードプレスの管理画面」にログインできるようになっています。
よかったですね。
問題のプラグインを停止していることを確認する
でも、ここで大喜びしてはなりません。
こんどはワードプレスの方です。
- プラグインのプラグイン編集をクリックします。
- 画面が真っ白になるまえに、直近に導入したプラグインを停止していることを確認します。
エックスサーバーのファイルマネージャーに再度ログインする
- 再度、エックスサーバーのファイルマネージャーに戻って、
- 「-plugins 」とファイル名を変更したものを元通りに「plugins」に戻しておきましょう。
必要なプラグイン有効化する。
- もう一度、ワードプレスに戻って、すべてのプラグインを有効にします。
お疲れさまです。怖かったですよね。本当に寿命と美容に悪いです。
サポートセンターに連絡する
メールでの問い合わせ方法
サポートセンターに連絡する前に、冷静になって、問題を整理しておきましょう。
慌てているとちょっと混乱してます。
- 会員ID・サーバーIDを手元に置いておく
- エラーメッセージもすぐに言えるように画面にだしておきます。
- エラー発生したときの詳しい時間をメモしておきます。
- 利用しているソフトウェア名も調べておきます。
ソフトウェアとは、何かしらの処理を行う「プログラム」のことです。
アプリもソフトウェアになります。
ここでは、Windows（マイクロソフト社）、Mac OS （アップル社） ios （アップル社）Android（Google）などのことです。
サポートセンターに連絡するまでに、自分でどのようなことをしたのかの作業内容をメモしておきます。
エックスサーバー側からは、次のような問い合わせをしてもらえるとありがたいようです。
- 会員ID：pfd00000 サーバID：*****です。
- 今朝から、http://***.com/***/index.cgiが表示されなくなりました。（何時からなのか、自分のＵＲＬを告げる）
- エラー内容は、500 Internal Server Errorです。（エラーメッセージの１行目を告げる）
- 昨日までは正常に表示されています。（何時まで正常に動いていたかを説明する）
- IE7,FireFox2両方とも表示できません。（ブラウザの種類を説明する）
ブラウザとは、インターネットを見るためのソフトのことです。
GoogleChrome、Firefox、Internet Explorerなどがあります。
- 会員ID：わかりません サーバID：*****です。
- サーバパネルにログインできません。
- 「ログインに失敗しました。ID/パスワードに誤りが無いかご確認ください。」と出ます。
結構具体的に言って欲しいようです。
また、添付ファイルはセキュリティ対策上、確認しないそうです。
すべて、メールの本文で説明しないとダメみたいです。
電話による問い合わせ方法
受付時間：平日１０：００から１８：００
電話番号：06-6147-2580
会員IDは直ぐに言えるように手元においておきましょう。
案内が出てきます。「３番」の指定します。
- 新規契約の相談・利用料金やサービスの更新について
- サービスの利用方法・契約変更などの手続き
- 利用中のトラブルその他
あとは、メールの問い合わせのところで説明したように
- 会員ID：pfd00000 サーバID：*****です。
- 今朝から、http://***.com/***/index.cgiが表示されなくなりました。（何時からなのか、自分のＵＲＬを告げる）
- エラー内容は、500 Internal Server Errorです。（エラーメッセージの１行目を告げる）
- 昨日までは正常に表示されています。（何時まで正常に動いていたかを説明する）
- IE7,FireFox2両方とも表示できません。（ブラウザの種類を説明する）
上記のことを、電話の担当者に伝えるとスムーズに意思伝達できます。
まとめてみたkerokeoro
- プラグインの原因により、ワードプレスの管理画面が表示されない場合の対処方法です。
- 自分で直接対処する方法
- サポートセンターに連絡する方法
焦らないことが一番です。
画面が、真っ白になるので最初は焦ります。
ふくカエルも汗がたら～と落ちました。
冷静に対処すれば、ふくカエルでもできたので、
あなたなら大丈夫です。
サポートセンターに連絡するのが一番です。
ふくカエルは、サポートセンターのサービス時間外にやってしまったので、
エライことになりました。
自分に専門知識がない人は、サポートセンターのサービス時間内でいじるのが一番です。
